POLÍTICA DE ENVÍOS
Política de envíos
1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.
2. Plazos
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 48 h laborables |
| Islas Baleares | 3 a 5 días laborables |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 5 a 7 días laborables |
Los pedidos confirmados antes de las 23:00 se preparan el mismo día laborable. Los plazos indicados se cuentan a partir de la salida del almacén y son estimativos: no incluyen posibles retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.
3. Gastos de envío
El envío es gratuito en toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos se calculan y se muestran antes de la validación del pedido.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles e impuestos locales (IGIC/IPSI), que son a cargo del destinatario.
4. Seguimiento
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista.
5. Recepción del pedido
Te recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 48 horas en tapis2course@proton.me, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Nos encargamos de todo.
6. Dirección incorrecta o ausencia
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta. En caso de dirección errónea o de ausencia reiterada que provoque la devolución del paquete, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
7. Retrasos
Si tu pedido no ha llegado transcurridos 10 días laborables desde la confirmación del envío, escríbenos: abriremos una investigación con el transportista y, si el paquete se declara perdido, te reenviaremos el producto o te reembolsaremos íntegramente.